Chatlanga Logo
Chatlanga
Join

Am Schalter: Höflich nachfragen

Mini-Rollenspielkarten: Am Schalter angemessen reagieren – passende höfliche Antwort auswählen.
DannisDannis
2 min reading time
Modal verbsSubjunctive mood

Keywords:

Dürfte ich …?Könnten Sie …?Ich wollte fragen, ob …Es wäre hilfreich, wenn …Haben Sie … dabei?

– Guten Morgen, Ausländerbehörde. Wie kann ich Ihnen helfen?

– Guten Morgen. Ich wollte fragen, ob ich meinen Aufenthaltstitel verlängern lassen kann.

– Natürlich. Haben Sie Ihren Pass und die Meldebescheinigung dabei?

– Ja, hier. Dürfte ich außerdem erfahren, wie lange die Bearbeitung dauert?

– In der Regel zwei Wochen. Könnten Sie bitte dieses Formular ausfüllen und hier unterschreiben?

– Kein Problem. Es wäre hilfreich, wenn Sie mir kurz erklären könnten, was ich bei Punkt 5 eintragen soll.

– Da tragen Sie Ihre aktuelle Adresse ein. Haben Sie auch eine Versicherungsbescheinigung dabei?

– Ja, die habe ich. Könnten Sie mir sagen, ob ich die Gebühr mit Karte zahlen kann?

– Ja, Kartenzahlung ist möglich. Dürfte ich noch eine Kopie von Ihrem Passfoto machen?

– Natürlich. Und ich wollte fragen, ob ich einen Termin für meine Frau buchen könnte.

Comprehension check:

How long does the processing usually take?
Comprehension
About two weeks
One day
Two months
Five business days
The clerk says: "In der Regel zwei Wochen" (usually two weeks).
Listen for the phrase "In der Regel …" meaning "as a rule/usually."
Which documents did the clerk first ask for?
Comprehension
Passport and registration certificate (Meldebescheinigung)
Birth certificate and rental contract
Work contract and bank statement
Passport photo and driver’s license
She asks: "Haben Sie Ihren Pass und die Meldebescheinigung dabei?"
Focus on the question with "Haben Sie … dabei?"
Fill the blank with the most polite option: _____ Sie mir bitte sagen, ob ich mit Karte zahlen kann?
Politeness with modal verbs (Konjunktiv II)
Könnten
Können
Dürft
Darf
Könnten Sie …? (Konjunktiv II) is more polite than Können Sie …?
Use Konjunktiv II for extra politeness in requests.

Related articles

Materials on related topics will help expand your understanding of the topics:
Formular-ABC: Typische Felder verstehen
Beim Amt brauchst du Formulare. Diese Wörter siehst du fast immer: Name, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Anschrift, Unterschrift, Datum.
VocabularyDates
Höflich am Amt: Konjunktiv II – schneller Guide
Höflich am Amt: Konjunktiv II Quick-Guide. So klingst du freundlich & professionell.
Subjunctive moodVocabulary
Automatenansage beim Amt: Zeiten & Unterlagen
So klingt es oft am Telefon: Begrüßung → Öffnungszeiten/Sprechstunde → Hinweis zu Terminen → benötigte Unterlagen.
TimesVocabulary
Telefontermin beim Amt: Datum, Uhrzeit, Aktenzeichen
Am Telefon mit dem Amt: Notieren Sie 3 Dinge – Datum, Uhrzeit, Aktenzeichen. Oft hören Sie auch: Sprechzeit, Kalenderwoche (KW) und Terminbestätigung.
DatesTimes