Umtausch im Supermarkt: Konnektoren üben

– Guten Tag, ich möchte diesen Toaster umtauschen, weil er nach Plastik riecht und zu heiß wird.

– Haben Sie den Kassenbon dabei?

– Ja, hier; ich habe ihn gestern gekauft, deshalb bin ich noch innerhalb der 14 Tage.

– Verstehe. Wir prüfen das Gerät kurz. Er riecht tatsächlich, obwohl er nur auf Stufe 1 eingestellt ist.

– Genau, und mein Toast ist fast verbrannt, weil die Temperatur plötzlich hochgeht.

– Die Verpackung ist schon geöffnet; trotzdem können wir den Toaster umtauschen.

– Danke! Ich hätte gern das gleiche Modell, aber funktionierend.

– In Ordnung. Sie bekommen ein neues Gerät, deshalb brauche ich noch Ihre Unterschrift hier.

– Muss ich etwas zahlen, obwohl ich ihn kaum benutzt habe?

– Nein, es kostet Sie nichts, weil es ein Defekt ist. Schönen Tag noch!