En la oficina de extranjería: pedir ayuda con suavidad
Suavizadores con diminutivos para sonar más amable en la administración.
Dannis--:--
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– Buenos días. Tengo cita previa para el NIE. ¿Me atienden aquí?
– Sí, pero un momentito, por favor; estoy cerrando un expediente.
– Claro. ¿Le importaría revisar estos documentos cuando pueda?
– A ver... pasaporte, fotos... Falta el formulario EX-15.
– Vaya, lo tengo en el móvil. ¿Le importaría que se lo enseñe en pantalla un segundito?
– Mejor impreso. Puede usar la impresora del pasillo.
– Perdone, ya está libre la impresora.
– Perfecto, ahora mismo lo imprimo. ¿Me guarda el turno un momentito?
– Sí, no se preocupe. Vuelva cuando pueda y seguimos.
– Muchas gracias por su paciencia.
Comprehension check:
¿Qué documento le falta a Sara?
El formulario EX-15
El pasaporte
La cita previa
Las fotos
The clerk says directly: "Falta el formulario EX-15" ("The EX-15 form is missing"). So this is exactly the document she doesn’t have.
In the dialogue, the funcionario (clerk) lists the documents and says which one is missing.
¿Qué significa la frase «¿Me guarda el turno un momentito?»
Quiere que le guarden su lugar por poco tiempo
Pide cancelar la cita
Pide cambiar de oficina
Dice que no va a volver
The phrase with the diminutive "un momentito" softens the request: she wants them to keep her place in the line for a short time.
Words ending in "-ito/-ita" often make a request sound more polite and suggest that it won’t take long.
¿Cuál de estas frases suena más amable para pedir ayuda en la administración?
¿Le importaría revisarlo cuando pueda?
Revíselo ya, por favor.
¿Puede revisarlo?
Eh, revísalo.
"¿Le importaría…?" plus "cuando pueda" is a very polite structure with softeners. The other options are more direct or even rude.
Look for the construction with "¿Le importaría…?" and the expression "cuando pueda". It’s polite and neutral in tone.
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