Menú telefónico de suministros: CUPS, DNI/NIE y «Pulse 2»
Mini audio: menú telefónico para suministros; preguntas de opción correcta.
DannisКлючевые слова:
Menú típico (luz/gas): «Para alta, pulse 1. Para cambio de titularidad, pulse 2. Para averías, pulse 3.»
Primero pueden pedirte tu CUPS o DNI/NIE (identificación). Consejo: tenlos a mano al llamar.
CUPS: código que identifica tu punto de suministro de luz/gas. Está en la factura (ищи при въезде в жильё).
Cambio de titularidad = poner el contrato a tu nombre. Suele hacerse al alquilar o comprar vivienda.
DNI/NIE: DNI es para españoles; NIE es tu número de identidad si eres extranjero. En muchos formularios verás «DNI/NIE».
Números por teléfono: «¿Puede repetir, por favor?» «Es X-1-2-3…». Consejo ruso: проговаривайте цифры вслух, не про себя.
Cortesía: empieza con «usted» en atención formal. A veces te dirán: «Trátame de tú». Adáptate.
Упражения на понимание:
Para cambiar el titular del contrato, ¿qué opción del menú indica el audio?
Pulse 2
Pulse 1
Pulse 3
Правильный ответ: Pulse 2. В типичном меню коммунальных услуг «cambio de titularidad» = 2. Запомните: 1 = alta (подключение), 2 = cambio de titularidad, 3 = averías.
Вспомните слайд с «Para cambio de titularidad, pulse…»
El CUPS sirve para…
identificar tu cuenta bancaria
identificar el punto de suministro de luz/gas
identificar tu permiso de residencia
CUPS — это код точки suministro (электричество/газ). Его piden по телефону и он está en la factura. Не путайте с банковскими реквизитами или документами de extranjería.
Piensa: luz/gas → ¿qué identifica exactamente la instalación?
Completa: En España, si eres extranjero, tu documento de identidad es el ___.
DNI
NIE
NUSS
NIE — номер для extranjeros. DNI — только para ciudadanos españoles. NUSS — это номер Seguridad Social, не documento de identidad.
DNI es para españoles; para extranjeros hay otro número.
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