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Am Amt: Höflich fragen (Konjunktiv II)

Quick-Guide mit höflichen Redemitteln am Amt: Direkt vs. höflich im Konjunktiv II, plus Mini-Quiz (2 Sätze umformulieren).
DannisDannis
3 min reading time
Subjunctive moodVocabulary

Keywords:

Könnten Sie …?Wäre es möglich …?Ich hätte gern …Würden Sie bitte …Dürfte ich …?eine Auskunfteinen Termin vereinbarenUnterlagen nachreichen

– Guten Tag. Ich brauche einen Termin wegen meiner Aufenthaltserlaubnis.

– Guten Tag. Haben Sie einen Termin gebucht?

– Entschuldigung. Könnte ich einen Termin vereinbaren?

– Heute geht es leider nicht. Ich kann Ihnen aber eine Auskunft geben. Was brauchen Sie genau?

– Ich hätte gern eine Verlängerung. Mein Visum läuft nächsten Monat ab.

– Dafür brauchen wir Ihren Pass, die Meldebescheinigung und den Arbeitsvertrag. Haben Sie die Unterlagen dabei?

– Den Arbeitsvertrag habe ich nicht hier. Dürfte ich die Unterlagen nachreichen?

– Ja, das ist möglich. Würden Sie bitte dieses Formular ausfüllen? Dann bekommen Sie eine Bestätigung per E-Mail.

– Danke. Und wäre es möglich, einen früheren Termin zu bekommen? Mein Chef drängt ein bisschen.

– Einen Moment bitte. Nächsten Dienstag um neun Uhr wäre frei. Passt Ihnen das?

– Ja, perfekt. Könnten Sie mir die Adresse nochmal schicken?

– Natürlich. Sie erhalten alles per E-Mail. Bringen Sie bitte auch ein biometrisches Foto mit.

Comprehension check:

Rewrite politely (Konjunktiv II): „Ich brauche einen Termin.“
Choose the most natural polite request.
Könnte ich einen Termin vereinbaren?
Ich nehme einen Termin jetzt.
Geben Sie mir einen Termin.
Ich will einen Termin.
In German offices, using Konjunktiv II softens the request: „Könnte ich …?“ or „Könnten Sie …?“ are polite. The other options are too direct or rude.
Use „könnte(n)“ or „würde(n)“ for a polite tone.
Rewrite politely (Konjunktiv II): „Schicken Sie mir die Adresse.“
Make it more tentative and courteous.
Würden Sie mir die Adresse schicken, bitte?
Schicken Sie mir die Adresse, sofort.
Schick mir die Adresse, bitte.
Ich brauche die Adresse.
„Würden Sie …?“ + infinitive is a polite, standard way to ask at an office. The others sound either commanding, informal, or not a request.
Try „Würden Sie …?“ with „bitte“.

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