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Höfliche E-Mail an IT: Konjunktiv II und Standardsätze

Mini-Artikel + 2 Lückensätze: Höfliche E-Mail an HR/IT – Standardsätze und Konjunktiv höflich einsetzen.
DannisDannis
2 min reading time
Work: offices and call centersProgrammingSubjunctive moodVocabulary

Keywords:

AnbeiKönnten Sie …?Mit freundlichen GrüßenRückmeldung

– Ich muss der IT eine E-Mail schreiben, weil mein VPN-Zugang gesperrt ist. Könntest du kurz drüberschauen?

– Klar. Fang freundlich an: Guten Tag, Frau Keller. Danach: Anbei finden Sie meine Mitarbeiter-ID und die Ticketnummer.

– Gut, dann schreibe ich: Anbei finden Sie meine Mitarbeiter-ID 4721 und das Ticket 5832.

– Formuliere die Bitte im Konjunktiv: Könnten Sie bitte meinen VPN-Zugang wieder freischalten?

– Passt auch: Wäre es möglich, dass Sie außerdem den Git-Zugriff prüfen?

– Ja. Und bitte um eine Antwort: Ich würde mich über eine kurze Rückmeldung freuen.

– Brauche ich noch etwas?

– Zum Schluss der Gruß: Mit freundlichen Grüßen, Ben Müller. Und häng die Log-Datei an.

– Perfekt, danke! Ich sende die E-Mail jetzt.

– Viel Erfolg! Wenn noch etwas fehlt, meldet sich die IT.

Comprehension check:

Fill in the blank: ____ finden Sie meine Mitarbeiter-ID und die Ticketnummer.
Choose the best word for email attachments.
Anbei
Nebenbei
Sofort
Anbei is the standard, polite way to reference attached documents in German emails.
Think of the common phrase used to point to attachments in German emails.
Which sentence uses the polite subjunctive (Konjunktiv II) to make a request?
Könnten Sie bitte meinen VPN-Zugang wieder freischalten?
Sie müssen meinen VPN-Zugang freischalten.
Schalten Sie den VPN-Zugang frei!
Könnten Sie ...? uses Konjunktiv II (könnten) to sound polite and formal.
Look for a form with könnten or würden.
What else does Ben ask IT to check besides the VPN access?
A new laptop order
The Git access
A parking space
Ben says: Wäre es möglich, dass Sie außerdem den Git-Zugriff prüfen? He requests both VPN and Git access help.
It’s a developer tool often used for code repositories.

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