Höflichkeit am Schalter: Imperativ freundlich umformulieren
Höflichkeitstraining: Imperativ-Sätze in Konjunktiv-II-Bitten umformulieren (3 Beispiele am Schalter).
Dannis--:--
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– Guten Tag. Kommen Sie bitte an Schalter drei.
– Klingt gut, aber machen Sie es noch freundlicher. Bitte umformulieren!
– Würden Sie bitte zu Schalter drei kommen?
– Ja, klar, ich komme.
– Geben Sie mir Ihren Pass.
– Noch besser: eine Bitte im Konjunktiv II.
– Könnten Sie mir bitte Ihren Pass geben?
– Natürlich, hier ist er.
– Füllen Sie dieses Formular aus.
– Freundlicher: Würden Sie dieses Formular bitte ausfüllen?
– Alles klar, ich mache das sofort.
– Vielen Dank für Ihre Geduld.
Comprehension check:
Which sentence was the polite rephrasing of “Geben Sie mir Ihren Pass.” in the audio?
Könnten Sie mir bitte Ihren Pass geben?
Geben Sie mir deinen Pass, bitte.
Würdest du mir bitte deinen Pass geben?
In the audio, the clerk changes the imperative to a polite Konjunktiv II request with formal Sie: “Könnten Sie mir bitte Ihren Pass geben?”
Listen for the pattern “Könnten Sie … bitte …” with formal Sie.
Complete the exact phrasing used in the audio: “_____ Sie bitte zu Schalter drei kommen?”
Choose the word exactly as it appeared in the conversation.
Würden
Könnten
Können
Wirst
The clerk uses “Würden Sie …” as a Konjunktiv II polite request. “Könnten Sie …” would also be polite, but it’s not what was said in the audio.
The supervisor asked to umformulieren into Konjunktiv II with “würden.”
Why does Marc interrupt Leonie?
To ask her to make the request friendlier and to rephrase it.
Because the applicant was at the wrong counter.
Because he couldn’t hear her.
To reject the application.
Marc is coaching politeness: he says it should be friendlier and asks to umformulieren the imperative into a Konjunktiv II request.
Think about his instruction after the imperative: “freundlicher … umformulieren.”
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