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Cortesía en Extranjería: cambiar una cita por teléfono

Frases de cortesía para pedir, confirmar o cambiar una cita previa sin sonar brusco.
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DannisDannis
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Modal verbs

Keywords:

¿Podría...?Querría pedir citaNecesitaría reprogramar¿Sería posible...?

– Oficina de Extranjería, buenos días, ¿en qué puedo ayudarle?

– Buenos días. Necesitaría reprogramar mi cita para la toma de huellas; si no hay hueco, querría pedir cita nueva.

– Claro. ¿Podría facilitarme su nombre y su NIE, por favor?

– Sí, me llamo Iván Petrov y mi NIE es X-1234567-Z.

– Gracias, señor Petrov. Veo que su cita es el lunes a las nueve y cuarto. ¿Sería posible pasarla al jueves por la mañana?

– El jueves me viene bien. ¿Podría ser a primera hora?

– Tengo a las ocho y cuarenta y cinco. ¿Le parece bien?

– Perfecto, muchas gracias. ¿Me podría enviar la confirmación por correo?

– Por supuesto. Le llegará en unos minutos. Querría recordarle que traiga el pasaporte y el empadronamiento.

– De acuerdo. Muchas gracias por su ayuda; buen día.

Comprehension check:

¿Qué necesita hacer el señor Petrov?
Confirmar su cita actual
Reprogramar su cita
Cancelar definitivamente su cita
He is asking to reschedule (reprogramar) an existing appointment, not to confirm or cancel it.
Listen to the student’s first line: he says “Necesitaría reprogramar mi cita…”.
¿Para qué día y hora queda la nueva cita?
Lunes a las 9:15
Jueves a las 8:45
Viernes a las 10:30
The employee offers Thursday morning, and they then specify the exact time: 8:45.
In the middle of the dialogue they agree on “a las ocho y cuarenta y cinco”.
Elige la opción más cortés para pedir un email de confirmación:
Mándeme la confirmación al correo.
¿Me podría enviar la confirmación por correo?
Envíame la confirmación, ¿vale?
The conditional form (“¿Me podría…?”) sounds polite and formal, which is appropriate when talking to a public office employee.
Polite requests in Spanish often use the conditional: “¿Podría…?” / “¿Me podría…?”.

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