Menú telefónico: cambio de titularidad
Mini audio: menú telefónico para suministros; preguntas de opción correcta.
DannisКлючевые слова:
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– Bienvenido a Iberluz. Para gestiones del contrato, Pulse 2. Para averías, pulse 3.
– Dos.
– Ha seleccionado gestiones del contrato. Para cambio de titularidad, marque 1; para cambio de cuenta bancaria, marque 2.
– Uno.
– Por favor, introduzca su DNI o NIE y pulse la almohadilla.
– 1 2 3 4 5 6 7 8 Z, almohadilla.
– Ahora, indique el código CUPS del suministro; empieza por ES y tiene veinte o veintidós caracteres.
– ES0 0 2 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4.
– Gracias. ¿Quiere recibir el contrato por email o por correo postal? Diga “email” o “postal”.
– Email.
– Perfecto. Un agente se pondrá en contacto en menos de veinticuatro horas. ¿Algo más?
– Nada más, gracias.
Упражения на понимание:
¿Para qué trámite marcó 1 el usuario?
Cambio de titularidad
Cambio de cuenta bancaria
Avería eléctrica
Consulta de factura
В записи робот говорит: «Para cambio de titularidad, marque 1», и пользователь выбирает «uno».
Послушайте, какую операцию озвучили для клавиши 1.
¿Qué documento le pide primero la locución?
Pasaporte
DNI o NIE
Número de IBAN
Permiso de conducir
Сначала просят ввести документ «DNI o NIE». Это идентификационный номер в Испании.
Это испанский ID для граждан и иностранцев-резидентов.
¿En cuánto tiempo, según la grabación, se pondrá en contacto un agente?
En menos de 24 horas
En 48 horas
En una semana
Inmediatamente
Робот говорит: «en menos de veinticuatro horas».
Обратите внимание на выражение «menos de veinticuatro horas». Это меньше суток.
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