Muletillas en ventanilla
Muletillas que suavizan explicaciones y negativas en ventanilla.
DannisКлючевые слова:
En la ventanilla, completa para suavizar la negativa: “____ no puedo tramitarlo sin la fotocopia.”
Правильно: 0/7
Подсказки для этого теста
Подумайте о вводном «дело в том, что…» — это «es que».
Правильно: «Es que…» вводит объяснение/причину и смягчает отказ: «Es que no puedo…» Другие варианты не объясняют причину. В методике по теме отмечено: «es que» — ключевой маркер для оправдания/объяснения .
Это междометие перед фразой, чтобы показать «ну слушайте…» с тёплым оттенком.
«Hombre,» часто выражает лёгкое удивление/сочувствие и вовлекает собеседника в разговор в испанской повседневной речи. В окне лучше не быть резким: поддерживаем тон вежливости и человечности, который ценится в административном общении в Испании .
Это как русское «ну ладно…», когда пора заканчивать разговор.
«Pues nada,» — удобная «крышечка» в конце разговора: по смыслу «ну ладно/в общем», сигнал завершения. Подходит для нейтрально‑дружелюбного закрытия диалога.
Думаем: «глядишь, может…» — это «A ver si…».
«A ver si…» выражает надежду: «Посмотрим, может… Надеюсь, что…». Поэтому: «A ver si me dan la TIE…».
В окне — usted, preguntas con «¿me podría…?» звучат мягко и правильно.
В испанских учреждениях ценится вежливый, формальный регистр (usted): «Perdone, ¿me podría…?» — нейтрально‑вежливо. Остальные — слишком familiares/грубоваты для окна обслуживания. О «cortesía formal», trato de usted и ожидании уважительного тона см. обзор по культуре админ. общения и заметки об уместности usted vs. tú .
Добавьте причину после вводного — именно это смягчит отказ.
«Es que…» + razón = мягкое объяснение: «Es que mañana tengo examen». Остальные звучат либо не по делу, либо резко/разговорно. В учебных рекомендациях «es que» прямо предлагается как средство смягчения отказов и объяснений .
Используйте выражение надежды: «A ver si…».
«A ver si…» = надеемся на удачу/улучшение: «A ver si hay suerte…». Такая формула звучит дружелюбно и не давит на собеседника, что соответствует нормам вежливого общения в учреждениях .
Похожие статьи
Материалы по связанным тематикам помогут расширить понимания тем: