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Полезные статьи и упражения по этой теме помогут закрепить навыки и подготовиться практическому разговору и экзамену.
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Email corporativo: Felices Fiestas y cierre por festivos
En España, muchas empresas envían un email por Navidad y Año Nuevo: felicitan y avisan del cierre. Aquí tienes un modelo útil para tu trabajo.
Словарный запасТрадиционные праздникиРабота: офисы и колл-центры
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Frases formales para diciembre: avisos y felicitaciones
Diciembre: avisos de cierre y felicitaciones en tono formal (usted). Frases listas para email y contestador. (Подборка полезных фраз.)
Словарный запасТрадиционные праздникиРабота: офисы и колл-центры
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Cortesía en fiestas y en la oficina: invita y pide con suavidad
En España, para invitar o pedir con tacto, usamos condicional o imperfecto: suenan más suaves que el presente. Como el ruso «я бы… / я хотел(а) бы…».
ВременаТрадиционные праздникиРабота: офисы и колл-центры
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Citas en extranjería: pide, confirma y cambia con cortesía
Citas sin sonar brusco: usa condicional + suavizadores. Ej.: ¿Podría…?, ¿Sería posible…?, Querría…, Necesitaría… (как «могли бы/хотел бы/нужно было бы»).
Модальные глаголы
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Mini plantilla de correo formal: pedir info para renovación
Para sonar formal en España, usa condicional: Quisiera / ¿Podría…? Это «вежливый кондиционал» и очень ценится в письмах.
Словарный запас
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Cancelar o cambiar una cita por escrito (A2–B1)
WhatsApp (semiformal): Hola, buenas. Soy [Nombre]. Disculpe, necesito cancelar mi cita del lunes 12 de febrero a las 9:30. Lamento las molestias.
Даты
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Mascotas y alquiler: ¿Sería posible una excepción?
Objetivo: pedir excepción de mascota. Usa condicional para sonar cortés: ¿Sería posible…? ¿Podríamos…? (вежливо, без давления)
Глаголы
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Mensaje al casero por una avería: corto y cortés
Objetivo: dejar un mensaje de voz al casero por una avería. Frases simples y tono formal (usted). Funciona muy bien en España cuando pides ayuda
Глаголы
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Pedir con tacto en el trabajo: condicional y modales en Slack y correo
En España el chat laboral puede ser informal (spanglish: reunionitis, deadline), pero la cortesía suma.
Модальные глаголыПрограммированиеРабота: офисы и колл-центры
🔉 Mensaje fuera de oficina: Felices Fiestas
Словарный запасТрадиционные праздникиРабота: офисы и колл-центры
– Antes de irnos de vacaciones, necesitamos el mensaje fuera de oficina para Navidad.
– Claro. ¿Lo hacemos formal? Podríamos poner: “Asunto: mensaje fuera de oficina”.
– Sí. Empieza con: “Quisiéramos informarle de que Nuestras oficinas permanecerán cerradas del 23 de diciembre al 6 de enero”.
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🔉 Aviso de cierre por festivos en diciembre (llamada formal)
Словарный запасТрадиционные праздникиРабота: офисы и колл-центры
– Buenos días, servicio de atención al cliente de Iberitel, le atiende Carmen. Querríamos desearle unas felices fiestas.
– Buenos días. ¿Están abiertos el 6 de diciembre?
– Le informamos de que nuestra oficina estará cerrada por festivo el 6 y el 8; incluso verá el aviso «cerrado por festivo» en la puerta.
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🔉 Cortesía en la oficina: merienda del festivo
ВременаТрадиционные праздникиРабота: офисы и колл-центры
– Hola, Sara. Quería invitarte a una merienda de Navidad en la sala de descanso. ¿Te apetece?
– ¡Me apetece mucho! ¿Cuándo sería?
– Si te viene bien, quisiera hacerlo este viernes a las cinco, aunque sea festivo.
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🔉 Llamada al casero: avería en el termo
Глаголы
– Hola, buenos días, don José. Le llamo porque hay una avería en el termo; no calienta el agua.
– Vaya, lo siento. ¿Desde cuándo nota el problema?
– Desde anoche; lo he reiniciado, pero nada.
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🔉 Cortesía en Extranjería: cambiar una cita por teléfono
Модальные глаголы
– Oficina de Extranjería, buenos días, ¿en qué puedo ayudarle?
– Buenos días. Necesitaría reprogramar mi cita para la toma de huellas; si no hay hueco, querría pedir cita nueva.
– Claro. ¿Podría facilitarme su nombre y su NIE, por favor?
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🔉 Cambiar o cancelar una cita en Extranjería por WhatsApp
Даты
– Hola, buenos días. Escribo por WhatsApp sobre mi cita de extranjería del lunes 15 de abril a las 9:30.
– Por trabajo no podré asistir. Es para "Cancelar cita" y reprogramar. ¿Sería posible cambiarla al jueves 18 por la mañana?
– Buenos días. Soy de la Oficina de Extranjería. Podemos reprogramar si hay hueco.
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🔉 Correo formal a Extranjería: pedir información de renovación
Словарный запас
– Tengo que escribir a la Oficina de Extranjería para la renovación de mi tarjeta. ¿Me ayudas a redactar un correo formal?
– Claro. Empieza con el saludo: "Estimados señores de la Oficina de Extranjería:"
– Vale. Escribo: "Estimados señores de la Oficina de Extranjería:"
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🔉 Negociar con el casero: excepción por mascota
Глаголы
– Hola, he leído el anuncio. En el contrato pone “no se admiten mascotas”. ¿Sería posible hacer una excepción?
– Entiendo, pero la comunidad es estricta y no se admiten mascotas por norma.
– Solo tenemos una gata muy tranquila, de interior; podríamos enseñarle la cartilla veterinaria y un seguro.
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🔉 Cortesía profesional: cómo pedir bien en Slack y por correo
Модальные глаголыПрограммированиеРабота: офисы и колл-центры
– Oye, tengo que pedirte una revisión del pull request en Slack. ¿Podrías echarle un vistazo hoy?
– Claro; pero si lo escribes, mejor algo como: “¿Te importaría revisarlo antes de las cinco?”
– Vale. También me gustaría aplazar la demo de mañana. ¿Sería posible moverla al jueves?
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☑️ Quiz de cortesía: invitar y pedir con suavidad
ВременаТрадиционные праздникиРабота: офисы и колл-центры
☑️ Email corporativo: Felices Fiestas y cierre por festivos
Словарный запасТрадиционные праздникиРабота: офисы и колл-центры
☑️ Usted en diciembre: avisos y felicitaciones formales
Словарный запасТрадиционные праздникиРабота: офисы и колл-центры
☑️ Audio corto: Mensaje al casero por una avería (B1)
Глаголы
☑️ Cortesía para la cita previa: pedir, confirmar y cambiar (A2–B1)
Модальные глаголы
☑️ Mini plantilla de correo formal: pedir información sobre la renovación
Словарный запас
☑️ Citas administrativas: cancelar o cambiar con cortesía
Даты
☑️ Negociar con el casero: ¿sería posible una excepción para mi mascota?
Глаголы
☑️ Mini‑quiz: peticiones corteses en el trabajo (B1)
Модальные глаголыПрограммированиеРабота: офисы и колл-центры